Asertivita a asertivní chování

Asertivita je:

1. Metoda komunikace od Američana A. Saltera.

2. Dovednost, a to znamená, že se ji lze naučit i v dospělém věku.

3. Technika, nikoliv „recept na život“ – někdy je vhodná, jindy méně, někdy vůbec.

4. Styl přijetí zodpovědnosti, přičemž platí – co není morální nemůže být asertivní.

5. Říkat svá mínění a svá přání a nemít přitom špatný pocit. Ale počítat s důsledky, které zvolený styl přinese.

Asertivní je:

• schopnost požádat o laskavost,

• schopnost uplatnit svůj nárok,

• schopnost říci ne,

• schopnost začít, udržovat a ukončit konverzaci,

• schopnost vypořádat se s kritikou,

• schopnost přijmout uznání,

• schopnost vyjádřit uznání,

• schopnost vyjádřit vlastní pocit, názor, myšlenku.

Existují 3 druhy jednání:

1. Pasivní jednání

   Není zrovna manažerům příliš vlastní, neboť pasivně jednající člověk:

   • neumí jasně sdělit svá přání a potřeby,

   • je bezradný vůči požadavkům druhých,

   • chybí mu jistota v jednání, trápí ho, že se nedovede přiměřeně uplatnit,

   • neodolá manipulativním trikům,

   • i při drobné kritice se začne omlouvat, vysvětlovat, vymlouvat,

   • má slabé sebevědomí,

   • říká si stále dokola, co měl a co neměl udělat,

   • někdy se snaží situaci zvládnout manipulací druhých, tj. je skrytě agresivní.